Cargo:  Executivo de
  Atendimento Júnior
  Salário: R$ 682,00
  Benefícios:
  VT
           
          VR ou VA
  13,50 por dia útil trabalhado (sem desconto para o
  colaborador)
                   
  Assistência Médica: Unimed sem desconto para o
colaborador
  (titular)
                   
  Assistência Odontológica: Odontoprev
  (opcional)
  Horário de trabalho: 
  ( x ) 2ª a 6ª feira  8:00h  as
  17:00h    ( x ) Sábado: 9:00 às
  13:00h
   
  Conhecimentos Necessários
  Ensino Médio Completo
  Conhecimento de Microinformática (Windows,
  Word e Excel)
  Boa
  digitação
  Desejável experiência com atendimento ao
  público.
  Habilidades
  Comunicação
  Atenção e senso de organização
  Trabalhar em equipe
  Demonstrar dinamismo
  Iniciativa e Proatividade
  Relacionamento Interpessoal
  Negociação
  Orientação para Resultados
  Controle Emocional
  Orientação ao Cliente
  Flexibilidade
  Excelente aparência
  Noções de
  vestuário
  Observações
  Excelente aparência para atendimento ao
  público
  Local
  de Trabalho
 
 
  Principais Atribuições e
  Responsabilidade
  DESCRIÇÃO SUMÁRIA
   
  Atender o cliente de forma agradável e cortês
  e entender a sua necessidade, analisando os
procedimentos
  através da Intranet, visando atender o cliente,
deixando-o
  satisfeito.
   
  OBJETIVOS DO CARGO
   
  Entender as necessidades e atendê-las de modo
  a satisfazer e encantar os clientes Ampla.
   
  1. Atender os clientes com cordialidade e
  educação a fim de mantê-los satisfeitos,
observando as
  normas, padrões e metas da empresa. Esse
atendimento
  poderá ser presencial ou por telefone.
   
  2. Receber solicitações e/ou reclamações,
  inserindo o atendimento no sistema, conforme os
  procedimentos comerciais disponíveis na
  intranet.
   
  3. Negociar dívidas quando necessário,
  seguindo os padrões da empresa disponíveis na
intranet,
  buscando efetuar uma negociação satisfatória para
o
  cliente e para a empresa.
   
  4. Encaminhar documentos através de scanner,
  fax ou malote para as áreas provedoras, a fim de
atender
as
  solicitações e/ ou reclamações dos
  clientes.
   
  5. Finalizar os atendimentos pendentes no
  sistema a fim de encerrar as solicitações e/ou
  reclamações dos clientes.
  6. Zelar pela limpeza, arrumação da loja e
  sua apresentação pessoal, mantendo o ambiente de
trabalho
  organizado para uma boa imagem da empresa.
   
OBS: ENVIAR CURRÍCULO NO CORPO DO
  EMAIL PARA  aliancarh@yahoo.com.br
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
   
 
 
   
 
     
 
   
 
 
 
   
 
 
   
 
 
 
   
 
 
   
 
     
 
   
 
 
 
   
 
     
 
   
 
 
 
   
 
     
 
   
 
 

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