Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente
Facilitadora: Simone Ferreira
Currículo: Psicóloga (CRP 05/37323) - Experiência Profissional em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de Profissionais desde área Operacional à Cargos Estratégicos – Experiência (6 anos de atuação) em Projetos relacionados à Melhorias nos Processos de Gestão de Pessoas. Atuou nas seguintes empresas: Grupo Azzurra Veículos, Nalin Shopping, Império (Revenda AmBev), Atacadão (Grupo Carrefour), dentre outras. Atualmente é Responsável pelo RH da ArmaZen Produtos Naturais.
Proposta:
O atendimento é a maior oportunidade que a empresa tem de demonstrar qual é o seu diferencial perante as demais.
O objetivo do curso é compartilhar com os participantes como este processo tão delicado pode ser melhorado de forma a oferecer o melhor, assim fortalecendo o relacionamento com seus clientes.
Programação:
1- Quem é a sua empresa?
2- Quem é o seu cliente?
3- Identificando os tipos de clientes. Como lidar com eles?
4- Diagnosticando Problemas.
5- Marketing de Relacionamento.
6- Estratégias para prestação de serviços.
TORRE FORTE RECURSOS HUMANOS: desenvolvendo Talentos, Fortalecendo negócios!
Carga Horária: 16h Sábados dias 20/05 e 27/05/2017
Investimento: 03 parcelas de R$ 70,00 (Cartão de Crédito)
À vista com 10% de Desconto
02 parcelas R$105,00 em Boleto Bancário (ato e 30 dias)
Certificado Incluso
Estudantes Universitários com Desconto de 15%
: Total comodidade:
Rod.Washington Luis ,14333 - Chácara Rio Petrópolis- Duque de Caxias- RJ (Pista de descida sentido RJ)
Próximo ao Outlet Shoping e Arco Metropolitano tel. (21)3650-8368
treinamento@torreforterh.com.br
www.torreforterh.com.br
faceboock.com/torreforte.rh
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Enviado por: Cristiane Moraes <innovarh.cristianemoraes@yahoo.com.br>
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